Termini e Condizioni di vendita dei biglietti

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) disciplinano la vendita dei biglietti per la 4ª edizione di Holy Festival (di seguito il “Festival”), che si svolgerà dall’11 al 13 settembre 2026 al Forte Sofia di Verona.

Il soggetto che emette i biglietti, incassa i corrispettivi ed è parte contrattuale ai sensi dei presenti T&C è esclusivamente:

Forte Sofia — associazione non riconosciuta

• Sede legale: Via II Traversa Spianà 45/B, [CAP], Verona
• Codice fiscale: 93243800237
• Legale rappresentante: Silvia Bevilacqua
• Email per richieste relative ai biglietti: fortesofia.aps@gmail.com

di seguito “l’Associazione”.

Il Festival è promosso in collaborazione con One Bridge to ETS e RedLab ETS. Tali soggetti concorrono alla realizzazione del programma culturale ma non sono parte del contratto di vendita del biglietto e non assumono obblighi diretti nei confronti del Partecipante in relazione al pagamento, all’emissione del biglietto, ai rimborsi o al trattamento dei dati personali ai fini della vendita.

• Festival: la 4ª edizione di Holy Festival, articolata in tre giornate consecutive, l’11, 12 e 13 settembre 2026, al Forte Sofia di Verona.
• Giornata: ciascuna delle tre giornate del Festival.
• Partecipante: la persona fisica maggiorenne che acquista il Biglietto e che è intestataria del medesimo.
• Biglietto giornaliero: il titolo nominativo che dà diritto a un singolo accesso a una specifica Giornata.
• Abbonamento: il titolo nominativo che dà diritto all’accesso a tutte e tre le Giornate del Festival.
• Biglietto: in mancanza di specificazione, il termine si riferisce indifferentemente al Biglietto giornaliero e all’Abbonamento.
• Piattaforma di pagamento: il servizio Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), utilizzato per l’elaborazione dei pagamenti.

Il Biglietto è un corrispettivo specifico versato all’Associazione per la partecipazione al Festival. Non costituisce erogazione liberale né donazione. L’acquisto del Biglietto perfeziona un contratto tra il Partecipante e l’Associazione, regolato dai presenti T&C e dalla normativa italiana applicabile.

I prezzi dei Biglietti sono i seguenti, comprensivi di ogni onere applicabile:

• Biglietto giornaliero venerdì 11 settembre: € 10,00
• Biglietto giornaliero sabato 12 settembre: € 10,00
• Biglietto giornaliero domenica 13 settembre: € 5,00
• Abbonamento tre giorni: € 20,00

Nelle giornate di venerdì 11 e sabato 12 settembre 2026 l’ingresso al Festival è libero e gratuito fino alle ore 20:00. Il Biglietto giornaliero per tali giornate garantisce l’accesso in qualunque orario di apertura e indipendentemente dal raggiungimento della capienza massima. Per domenica 13 settembre 2026 il Biglietto è sempre richiesto.

Il pagamento avviene esclusivamente online tramite Stripe. L’Associazione non tratta direttamente i dati della carta, gestiti da Stripe secondo i propri standard di sicurezza (PCI-DSS). A pagamento riuscito il Partecipante riceve una conferma dell’ordine, il Biglietto nominativo digitale e la versione dei T&C accettati. In caso di mancata ricezione entro 24 ore, è invitato a contattare l’Associazione all’indirizzo indicato al §1.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi connessi alle attività del tempo libero quando il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. I Biglietti per il Festival ricadono in tale categoria. L’Associazione riconosce volontariamente la politica di rimborso descritta al §6.

Il Partecipante può richiedere la cancellazione del proprio Biglietto, giornaliero o Abbonamento, scrivendo all’indirizzo indicato al §1:

• fino a 48 ore prima dell’apertura del primo giorno del Festival: rimborso del 50% dell’importo pagato;
• nelle 48 ore precedenti l’apertura del primo giorno del Festival: nessun rimborso.

La regola si applica uniformemente a Biglietti giornalieri e Abbonamenti, calcolata dall’apertura di venerdì 11 settembre 2026. L’ingresso del Partecipante comporta l’utilizzo del Biglietto e la conseguente perdita del diritto al rimborso, anche se effettuato nella fascia di ingresso libero.

Il rimborso viene effettuato con la stessa modalità del pagamento originario, di norma entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta valida. Le eventuali commissioni Stripe non sono rimborsabili e vengono detratte dall’importo restituito, salvo diversa decisione dell’Associazione.

In caso di annullamento dell’intero Festival, il Partecipante ha diritto al rimborso integrale del prezzo pagato. In caso di annullamento di una singola Giornata:

• chi ha acquistato il Biglietto giornaliero relativo alla Giornata annullata riceve il rimborso integrale;
• chi ha acquistato un Abbonamento riceve il rimborso pro-rata pari a un terzo del prezzo dell’Abbonamento.

In caso di rinvio o modifica sostanziale delle date, del luogo o dell’impianto principale del programma, il Partecipante può mantenere il Biglietto alle nuove condizioni oppure richiedere il rimborso integrale entro 7 giorni dalla comunicazione.

Le variazioni minori della scaletta, la sostituzione o l’assenza di singoli artisti, le variazioni di orario contenute e le modifiche che non alterano l’impianto complessivo del Festival non danno luogo a rimborso. In caso di forza maggiore l’Associazione si impegna comunque a riconoscere il rimborso integrale o pro-rata secondo i criteri sopra descritti, oppure la riprogrammazione.

Il Biglietto è strettamente nominativo e non cedibile a terzi. All’accesso a ciascuna Giornata il Partecipante presenta il Biglietto, digitale o stampato, e un documento d’identità valido corrispondente al nominativo.

All’ingresso viene distribuito un braccialetto identificativo che consente uscita e rientro nella medesima Giornata, compatibilmente con la capienza massima. Il braccialetto vale esclusivamente per la Giornata di emissione; chi ha un Abbonamento riceve un nuovo braccialetto ogni Giornata previa verifica del Biglietto.

L’Associazione può negare l’accesso in caso di mancata corrispondenza tra Biglietto e documento, Biglietto già utilizzato, contraffatto o braccialetto danneggiato o manomesso. La modifica del nominativo deve essere richiesta almeno 48 ore prima dell’apertura del primo giorno del Festival ed è valutata caso per caso.

L’acquisto del Biglietto è riservato a persone maggiorenni. L’accesso dei minori è consentito esclusivamente se accompagnati da un adulto maggiorenne, genitore, tutore legale o soggetto delegato, che ne assume la responsabilità per l’intera permanenza. Il minore deve avere un Biglietto acquistato separatamente da un maggiorenne; l’accompagnatore deve avere un proprio Biglietto valido.

Il Festival si svolge presso il Forte Sofia, Via Monte Novegno, 37138 Verona. La capienza massima è di 250 persone e i posti sono liberi e non assegnati.

Gli orari indicativi sono:

• venerdì 11 settembre: 18:00–24:00;
• sabato 12 settembre: 17:00–24:00;
• domenica 13 settembre: 14:00–23:00.

Orari e scaletta dettagliati saranno comunicati sui canali ufficiali. L’ingresso è libero fino alle 20:00 nelle giornate di venerdì e sabato, fino a esaurimento capienza. Chi non ha il Biglietto non ha garanzia di ingresso o di permanenza dopo le 20:00.

Il Partecipante deve rispettare orari, strutture, indicazioni del personale, regole di sicurezza, vie di fuga e valori del Festival. Non può introdurre cibi, bevande, oggetti pericolosi o sostanze illecite, salvo diversa indicazione. L’Associazione può allontanare chi non rispetta le regole senza diritto a rimborso.

Alcune aree del Forte possono essere parzialmente inaccessibili per scalinate, pavimentazione storica o illuminazione limitata. Chi ha esigenze specifiche è invitato a contattare preventivamente l’Associazione.

Durante il Festival sono attivi servizi di bar e ristorazione gestiti dall’Associazione o da soggetti autorizzati. I consumi sono a pagamento separato e non compresi nel prezzo del Biglietto. Le modalità di pagamento saranno comunicate in loco.

Le riprese audio e video del pubblico sono consentite per uso personale e non commerciale, salvo diversa indicazione. La diffusione, pubblicazione, distribuzione, ritrasmissione o utilizzazione commerciale delle riprese degli spettacoli non è autorizzata senza il consenso degli artisti o dei titolari dei diritti. I dispositivi non devono disturbare gli altri spettatori o gli artisti.

Durante il Festival l’Associazione può realizzare fotografie e riprese video per documentazione e comunicazione istituzionale. Si tratta di immagini di contesto, utilizzate in modo non lesivo della dignità della persona e non per finalità commerciali di terzi.

Chi non desidera comparire in immagini riconoscibili può segnalarlo preventivamente via email o in loco al personale. Può inoltre richiedere la rimozione di immagini riconoscibili. Per le immagini di minori è sempre richiesto il consenso scritto del genitore o tutore legale.

L’Associazione risponde dei danni causati al Partecipante nei limiti previsti dalla legge italiana e in proporzione al prezzo del Biglietto, salvo dolo o colpa grave. Non risponde di furti, smarrimenti o danneggiamenti di beni personali, impossibilità di partecipazione per cause imputabili al Partecipante, contenuti espressi dagli artisti o danni derivanti dal mancato rispetto delle regole.

Il trattamento dei dati personali è effettuato dall’Associazione in qualità di Titolare ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato.

I dati sono trattati per gestione dell’acquisto e del Biglietto, obblighi fiscali e contabili e comunicazioni relative al Festival. Per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR si può scrivere a fortesofia.aps@gmail.com. L’informativa privacy estesa è disponibile sui canali ufficiali dell’Associazione ed è parte integrante dei presenti T&C.

Per reclami o richieste il Partecipante può scrivere all’Associazione, che si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi. Per le controversie non risolvibili amichevolmente è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove obbligatorio per legge; negli altri casi il Foro di Verona. I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana.

L’Associazione può modificare i presenti T&C. Ogni acquisto è regolato dalla versione vigente al momento dell’acquisto, accettata dal Partecipante in fase di pagamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui Biglietti già emessi.

L’eventuale invalidità di una singola clausola non comporta l’invalidità dei presenti T&C nel loro complesso. Le clausole non valide saranno sostituite da quelle previste dalla legge italiana applicabile.

Per accettare i presenti T&C il Partecipante seleziona l’apposita casella in fase di acquisto.